उक्त नंबर पुलिस अधीक्षक कार्यालय में पदस्थ उप निरीक्षक कुलदीप सगर के पास रहेगा। हेल्प डेस्क पर प्राप्त सभी शिकायतों का विधिवत रिकार्ड संधारित किया जाएगा एवं संबंधित थाना प्रभारी को उक्त शिकायत के समय सीमा मे निराकरण हेतु पुलिस अधीक्षक द्वारा निर्देशित किया जाएगा। जब भी पुलिस अधीक्षक शिवपुरी कहीं दौरे पर जाते हैं तो उक्त हेल्प डेस्क प्रभारी के द्वारा ही पुलिस अधीक्षक कार्यालय आने वाले लोगों की समस्याओं को सुना जाएगा।
इन सभी शिकायतों की मॉनिटरिंग स्वयं पुलिस अधीक्षक द्वारा की जाएगी। सात दिन में शिकायत का निकाल ना होने की स्थिति में संबंधित अधिकारी, कर्मचारियों के विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
इसी प्रकार सीनियर सिटीजन की सहायता के लिये पुलिस कंट्रोल रुम शिवपुरी मे सीनियर सिटीजन हेल्पलाइन नंबर 7049123434 जारी किया गया है। उक्त सीनियर सिटीजन हेल्पलाइन नंबर पर जिले से सीनियर सिटीजन घर में हो रही पारिवारिक समस्याओं एवं प्रताड़ना, परिवार वालों द्वारा घर में न रखना आदि के खिलाफ अपनी शिकायत को दर्ज करा सकते हैं।
पुलिस द्वारा सीनियर सिटीजन की पारिवारिक शिकायतों को काउंसलिंग अथवा आवश्यक वैधानिक कार्रवाई करते हुए मदद पहुंचाई जाएगी। उक्त हेल्पलाइन नंबर 24*7 उपलब्ध रहेगा और इनका रिकॉर्ड भी संधारित किया जाएगा जिससे लोगों की समस्याओं को सुना जाकर समय सीमा मे निराकरण किया जाएगा।
